Solicitação De Garantia

O tempo previsto para avaliação da garantia é de 3 dias úteis
O tempo para solução do problema após aprovação é no máximo 7 dias úteis.

Campos marcados com (*) são obrigatórios

DADOS DO REVENDEDOR

CARACTERÍSTICAS DO EQUIPAMENTO

DADOS DO CONSUMIDOR

Concedemos garantia apenas para defeitos de fábrica, o uso nas condições abaixo danificam os equipamentos.

Limita-se a responsabilidade da ALTRI, em substituir as peças defeituosas do equipamento, desde que constatada falha em condições normais de uso, devidamente aceita pela ALTRI.

Esta garantia exclui:

a) Custos de retirada e reinstalação do equipamento, bem como o transporte à fábrica ou à Assistência Técnica mais próxima;
b) Danos de qualquer espécie consequente de problemas de equipamento, bem como reembolso por perdas causadas pela interrupção na operação do mesmo;
c) Danos causados por agente de natureza, bem como defeitos oriundos de caso fortuito e acidentes;
d) Equipamento que apresente sinais de ter sido violado, instalado, ou consertado por pessoas não autorizadas pela ALTRI.
e) Equipamentos enviados à fábrica, ou à(s) autorizada(s), sem emenda elétrica de união do cabo de saída do motor com o cabo da instalação do equipamento no poço;
f) Os equipamentos e acessórios NÃO fornecidos pela ALTRI, são garantidos até o previsto na Garantia do próprio fabricante original.
CONDIÇÕES DE USO

Questionário sobre as informações do uso do produto.

Se respondido teremos uma melhor avaliação sobre o problema e mais fácil é a aprovação da garantia!.

Dados de Instalação (Hidráulica):

* Informar as peculiaridades do sistema.

APLICAÇÃO: (Caixa d'água, Irrigação, Industria, Poço,...) Informar as peculiaridades do sistema. EXEMPLO: Pressão de Serviço e Vazão das máquias no caso de Industria,..).

Dados do poço (Diâmetro, Vazão do poço, Nível Estático e Nível Dinâmico, Utiliza Camisa de fluxo ou não?; Utiliza eletrodo de nível ou não?; O motor possui camisa de fluxo?

Qual a Altrua da Sucção / Comprimento de tubulação de Sucção / Diãmetro de Tub. de Sucção / Material da Tubulação.

DADOS DE INSTALAÇÃO (ELÉTRICA):

* Informar as peculiaridades do sistema

Qual a Tensão (Monofásica / Trifásica) - Qual o valor da tensão com o motor ligado?

Qual a Corrente/Amperagem com o motor ligado?

Qual a Distância do Quadro Geral de Distribuição ao motor?

Qual a Bitola do Fio condutor (em mm²) e Tipo (Cobre ou Alumínio)?

Tipo de Acionamento do motor (Chave PDW (magnética), Partida Direta, Soft Starter, Inversor, Estrela, Triângulo,...)?

Se houver disjuntor residencial instalado, informar os detalhes (Amperagem, Modelo, Fabricante)? Em quantos Amperes está regulado o relê de sobrecarga do quadro de Proteção (se houver)?

Qual o Ciclo de funcionamento do motor - PARTIDAS/hora?

DEFEITO DO EQUIPAMENTO

OBS: Enviar foto da Bobina do Motor - Enviar foto do certificado de garantia (se possuir) - Enviar foto do bombeador aberto

TAMANHO MÁXIMO POR IMAGEM = 3 MB - Extensões permitidas ( jpg, jpeg, png, gif )

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